利用規約

第1条（本規約の適用）

本規約は、JETSTREAM合同会社（以下「当社」）が運営する家庭教師マッチングサービス「みぎわ」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、当社と利用者との間で定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

• 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての方（ご家庭および先生）をいいます。
• 「ご家庭」とは、家庭教師を探す保護者および生徒をいいます。
• 「先生」とは、指導者として登録を申請し、または登録された方をいいます。
• 「相談スレッド」とは、ご家庭と先生がやり取りを行う本サービス内のページをいいます。
• 「体験」とは、継続を判断するための初回の指導機会をいいます。
• 「成約（継続確定）」とは、体験を経てご家庭が継続を決定した状態をいいます。
• 「ご紹介料」とは、成約時にご家庭が当社に支払う一時金をいいます。

第3条（本サービスの性質）

• 本サービスは、家庭教師を探すご家庭と先生とをつなぐ「マッチングの場」を提供するものです。
• 指導（授業）に関する契約は、ご家庭と先生との間で直接成立します。当社は授業契約の当事者とはならず、指導の内容・品質・成果を保証しません。
• 授業料はご家庭から先生へ直接お支払いいただきます。当社は授業料のお預かり（収納代行）を行いません。

第4条（ご家庭の利用）

• ご家庭は、アカウント登録なしにご相談いただけます。ご相談後は、当社がお送りする相談スレッドのURLからやり取りを継続できます。
• 相談スレッドのURLは第三者に知られないよう、ご家庭の責任で管理してください。当該URLを知る者による閲覧について、当社は責任を負いません。
• ご相談に使用したメールアドレスでログインすると、ご自身の相談を一覧で確認できます。

第5条（先生の登録・アカウント）

• 先生として活動するには、当社所定のフォームから登録を申請し、審査を通過する必要があります。
• ログインはメールアドレスに送信される確認コードによって行います。パスワードは使用しません。
• 登録情報は正確かつ最新の内容を登録・維持するものとし、ログイン用メールアドレスの管理は先生の責任で行ってください。

第6条（先生の審査・本人確認）

• 先生の登録には、本人確認、経歴・資格の確認、および簡単なオンライン面談を含む当社所定の審査を通過する必要があります。学生の場合は在学の確認を行います。
• 審査のため、先生には本人確認書類・資格書類等のご提出をお願いします。提出された書類は運営のみが確認し、公開しません。
• 登録情報または提出書類に虚偽があった場合、当社は登録の取消し・公開停止等の措置を行うことができます。

第7条（ご相談から成約までの流れ）

• ご家庭は、相談スレッドで先生とやり取りを行います。無料相談・体験の予約までは費用は発生しません。
• 体験に進む際は、体験の予約時にご紹介料の与信確保（クレジットカードの承認）を行います。この時点では請求は確定しません。
• 体験を経て継続を決定した場合に、ご紹介料の決済が確定し、先生の連絡先が開示されます。

第8条（ご紹介料）

• 成約時に、当社に対しご紹介料（標準 19,800円、医学部・歯学部・薬学部・看護等の専門分野 39,800円、いずれも税込・1回限り）をお支払いいただきます。
• お支払いは、体験予約時にクレジットカードの与信確保を行い、継続確定時に決済が確定します。継続に至らなかった場合（第11条の満足保証の条件を満たす場合を含む）は、与信を解放し請求は発生しません。
• ご紹介料以外に、当社がご家庭から受け取る料金はありません。

第9条（授業料・交通費）

• 授業料・交通費その他成約後の費用は、ご家庭と先生との間で直接授受されます。当社はこれらを預からず、金額・支払方法の決定にも関与しません。
• 当社は、当事者間の支払方法として月謝前払い等の推奨を示すことがありますが、実際の授受は当事者の責任で行われます。

第10条（体験の実施）

• オンラインの体験は、原則として先生が指定するビデオ通話（Zoom等）を用いて行い、相談ページに表示されるリンクからご参加いただきます。無料体験は30分を目安とします。
• 訪問（対面）の体験・指導を行う場合、安全のため初回は保護者の同席を推奨します。実施場所・時間等は当事者間でご調整ください。
• 体験・指導中の安全確保は当事者の責任で行うものとし、当社は当事者間で生じた事故・損害について責任を負いません。

第11条（満足保証・返金）

• 先生の無断欠席、通信の技術的トラブル、掲載内容との著しい相違等により体験が提供されなかった場合、当社の確認のうえで与信の解放または返金を行います。
• 前項に該当しない場合、決済確定後の返金は原則として行いません。
• 先生の変更（別の先生の再紹介）は無料で承ります。

第12条（直接取引の禁止）

• 本サービスで知り合った当事者同士が、ご紹介料の支払いを回避する目的で本サービスを介さずに契約すること（いわゆる中抜き）を禁止します。
• 継続確定前の連絡先交換（電話番号・メール・LINE等）はできません。連絡先は継続確定後に開示されます。決済確定前のメッセージにおける連絡先とみられる記載は、自動的に伏せられる場合があります。
• 本条に違反した場合、当社は満足保証・先生変更・トラブル対応等の一切のサポートを提供せず、登録の抹消等の措置を行うことができます。

第13条（レビュー）

レビューは、実際に成約（継続確定）したご家庭のみ投稿できます。掲載前に当社が内容を確認し、事実に反するもの・誹謗中傷等は掲載しない場合があります。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり次の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報の登録・投稿
• 誹謗中傷、ハラスメント、差別的言動、その他他者の権利・尊厳を侵害する行為
• 本サービスの目的（家庭教師のマッチング）以外の営業・勧誘・宗教活動等
• 連絡先の不正な取得・目的外利用、迷惑行為
• 法令または公序良俗に反する行為、犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの運営・システムを妨害し、または不正にアクセスする行為

第15条（通報・違反への対応）

• 利用者は、不適切な言動や本規約違反を認めた場合、相談スレッドの通報機能等により当社に通報できます。
• 当社は、本規約違反または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、当該利用者の利用制限・登録抹消・投稿の削除等の措置を行うことができます。

第16条（知的財産権）

本サービスに関する著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者が投稿した文章等について、当社はサービスの提供・改善に必要な範囲で利用できるものとします。

第17条（未成年者の利用）

利用者が未成年である場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。生徒に関する申込み・契約は、保護者の同意のもとで行われるものとします。

第18条（免責）

• 当社は、本サービスがマッチングの場の提供であることに鑑み、授業の内容・成果、授業料等の授受、当事者間の連絡・トラブルその他当事者間の事項について責任を負いません。ただし、当事者間のトラブルについて当社は誠実に相談に応じます。
• 当社は、本サービスの内容が利用者の特定目的に適合すること、及び中断・エラー・不具合が生じないことを保証しません。
• 当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該利用者から当社が受領したご紹介料の額を上限とします（当社の故意または重過失による場合を除く）。

第19条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、システムの保守・障害・その他運営上の必要により、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することがあります。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第20条（退会・アカウント削除）

先生は、マイページからアカウントの削除（退会）を行うことができます。退会により、先生のプロフィール・提出書類等は削除されます。なお、成約等の取引記録は、法令・税務・紛争対応の必要な範囲で保持することがあります。

第21条（個人情報）

個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第22条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明・保証します。これに反することが判明した場合、当社は何らの催告なく利用を停止し、または登録を抹消することができます。

第23条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更については本サービス上で周知し、変更後の規約は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き有効に存続します。

第25条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。